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我与客户 · 首页 > 我与客户 > 如何对付特牛的客户

如何对付特牛的客户


访问人数:1967  新闻作者:广州到香港货运专线  新闻来源:广州到香港货运专线  发布时间:2010-05-15 17:06:29
 

香港C先生是位老客户,用K.O裤钩多年。前两天来电话抱怨新订购的一批裤钩有问题,机器老是订不好。经查阅资料后发现,C先生的工厂因为裤钩的用量不大,当年免费提供过一台手压订裤钩机,后来合伙人与C先生分道扬镳将机器带走,另立门户的合伙人至今仍在使用该机器和K.O裤钩,并无质量问题的投诉。

既然C先生使用的机器和压模都不是本公司的专用配置,当然无法保证订制质量。因为K.O裤钩全面国产化以后,大大降低成本的同时,还获取了国际权威检测机构颁发的Intertek生态产品认证,完全与国际接轨,深受国内外新老客户喜爱。李棠华敢断言K.O裤钩本身绝无问题,因不知其机器是哪里搞来的,压模是否不够精准?问题有待查证。于是同意免费提供一台K.O裤钩专用的订钩机供其使用以确保质量。根据游戏规则,需预付一笔押金待达到规定用量后全额返还,不料C先生还是执意认为裤钩一定有问题,并扬言要用回原来的K.O裤钩,否则就要将其所购的一万副裤钩退货。李棠华毫不含糊的告诉他:K.O裤钩是中国的民族品牌,原来只是让日本公司OEM加工生产而已,你满世界去找都没有第二家!自主产品的销售已逾数百万,质量人去稳定,未有投诉,若要退货听便,但道理必须讲清楚。李棠华立即派员工携带一台最简便的手压订裤钩机专程赶去番禺C先生的工厂,现场示范操作以正视听。

结果可想而知,用K.O专用裤钩机订制K.O裤钩,那是百发百中绝无偏差。问题确实出自那台机器和压模,无论如何反复调试,都会打坏裤钩。事先早已吩咐员工,只要找出毛病,操作完毕带着机器走人。生意可以不做,道理必须讲清,买卖双方自愿,同意对方退货。在事实面前这位特牛的老板只能自找台阶,认同K.O裤钩的质量并预付了押金借用我们的压模。这位特牛的C先生有所不知,他使用的无孔防抽丝底座K.O裤钩还偏偏是李棠华独家拥有的专利产品,舍我其谁?!

仿冒这种拙劣的小把戏是无良商人的专长,从K.O裤钩到K.O专用订裤钩机和压模,正是因为出类拔萃才会不断有人去仿冒。李棠华做生意,铁板钉钉硬碰硬。凭实力,靠智慧,手中掌握着5项与裤钩及压模相关的专利,令仿冒者望尘莫及。一旦保护知识产权的法规法律得以健全,非法牟利到时候都要秋后算账,终将付出惨重的代价。

                 李棠华 最后定稿于2009-12-17

 


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