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我与客户 · 首页 > 我与客户 > 理解万岁

理解万岁


访问人数:2081  新闻作者:广州到香港货运专线  新闻来源:广州到香港货运专线  发布时间:2010-04-29 14:34:13
 

这件事情怎么说呢!因为几通电话没有接通,造成了客户晚收货的事情!

述:

我们写好合同给客户传过去之后,客户看后就将购买聚氨酯低压发泡机的款项打到我们的公司账户上面。(客户公司名称是上海的)                      

我们发货前个客户打电话,想确认下地址,但是怎么打都是关机。货物已经装车了,只好在网上按客户给来的公司名称搜索下,地址是上海!   而公司名称也是上海

客户一直是上海联系,我们就在发货单上的到货地址是“上海”。

发货走后第二天晚上客户来电,问“货发到哪里了”。 “ 上海”。

客户:怎么发上海去了呢,不对

我:我发货前给您打电话一直是关机,在网上查了下您公司地址也是上海。

客户:我们搬家了,地址是江苏,你赶紧给我查查货到哪里了吧。

我:您别着急,我马上给您问下配货站。

(简单诉说了一下情况)

我问配货站后,给了配货站具体地址,配货站转天说运费要800元,说货物需要中转。而我们客户报的是600元。 配货站问我们货还走不走,那多出的200元谁付,不走就压这了。

戚经理说:压那哪行啊,那200元我付,你赶紧给客户发货吧,客户等着用呢!

我们和客户说明,货到后付600元,剩下的200元回来我付。

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确认地址的电话一直没有打通,所以现在给客户造成了货物晚到

客户了解,我很感激

 


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