客户无错，有错的是我们
今天那个40尺柜的货终于顺利送到香港客户手上了，我也可安心下来了。回想着做这柜货的整个过程，真是历历在目，教训颇多，受益也不浅。整个过程这里就不叙述了，只想说说其中教训

最深的一点，也是在今后的工作中很值得记取和注意的一个细节。
客户本来跟我们订的是40尺的货柜的，可是当我们的货柜到达客户工厂正准备装货的时候，客户却打来电话跟我说，怎么40尺柜这么长的，说香港收货那边的仓库好像通不发这么长的车，问

我能不能换一辆小一点的车。我说要换可以，但要多付一次返空费。一说到多付运费，客户肯定就不肯了，他说虽然当时他是说要40尺的柜，可他不知会有这么长啊，而我又没告诉他40尺柜

有多长，还说要么就换车要么就不走了，还耍起了赖，我的天啊！这是哪门了的道理。换柜肯定不行的了，我们的柜在深圳，而客户在广州，客户又不肯付返空费，这样白跑一次我们肯定亏

大发了。
现在最好的办法就是从收货人处想办法了，费了好大的劲，终于让收货人答应换另外一个地方收货，虽然说得我喉咙都哑了，但还是值得的，终于还是挽回了换车的麻烦。
是啊，客户说得对，他并不知道40尺柜有多长，我为何没有告诉他呢？这不是他的错，是我的错啊！做货运这么久了，我应该了解，并不是每个客户都了解那些货运常识，即便是最基本的。

就比如货柜车有多长多高，也不是每个客户都会想到他收货人处能否通得了大柜车的，但我们做货运的就必须得想到，并且还要能在恰当的时间里告知提醒客户。要不然由此而引发的后果也

只有我们自己来承担了。