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给客户比他期许的更多


访问人数:1940  新闻作者:  新闻来源:华胜邦物流网  发布时间:2010-01-08 12:19:31
 

给客户比他期许的更多
那是一个难忘的电话,记得当时我正在吃着晚饭,一个客户打来电话跟我说我们的服务还不错,以
后如果还有货物发往香港的话还会找我们的。当时我就听得有点莫名其妙,因为这个客户是新客户
,上午打来电话询价,觉得合适就决定在我们这发货到香港,下午送货过来,正巧当时我不在公司
,也没见着面,说我们服务好,好像也体现不出来,至于电话交谈中的态度友好,我想每一位做业
务大抵都是如此的,对待每一位客户也是如此的,为什么他会给我如此评价呢?最后还是他道明了
原因。原来他送货到我司仓库的时候,我司工作人员发现他的货物包装不是很好,就提醒他要如何
包装会更,并且帮他重新包装。
也许有些工作并不是我们的工作职责所在,也许有些工作我们可以不做的,也许此位朋友在他以往
的发货中都没人如此提醒过他,才让他如此意外。
给客户比他期许的更多,给别人比他期许的更多,也许我们也能得到比我们期许的更多!

 


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